Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI CONSEGNA DEGLI ORDINI

Tutti i nostri prodotti sono realizzati o personalizzati a mano pertanto i tempi di consegna dell’ordine sono variabili (max 20 giorni lavorativi).

Gli ordini effettuati in giorni non lavorativi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

SPEDIZIONI E RESI

 1. SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate con corriere del gruppo Poste Italiane per garantirvi un servizio di alta qualità nel rispetto e tutela del prodotto.

Per gli ordini superiori a € 150 la spedizione è gratuita in Italia.

Il costo delle spedizioni destinate all’Italia è:

- € 9,90 per la spedizione standard (72/96 ore)

Alla ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.

Eventuali ritardi o discordanze nei tempi di consegna comunicati al Cliente, sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione ed il relativo tracking number.

2. RECLAMI E RITARDI DI SPEDIZIONE

Nel caso di ritardi nella consegna il Cliente è invitato a contattarci al seguente indirizzo e-mail emozionarte.info@gmail.com, per darci la possibilità di intervenire tempestivamente e fare tutto ciò che è nelle nostre possibilità per risolvere l'eventuale disguido.

3. RESI, CAMBI, RIMBORSI

Si accettano resi e cambi di prodotti solo in circostanze particolari, in tal caso il Cliente potrà contattarci specificando:

Nome e Cognome, numero d'ordine, motivo del reso (o del cambio) e data di acquisto.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del pacco, deve essere inutilizzato e restituito nelle stesse condizioni in cui si è ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

n.b. NON si accetta il reso di ordini personalizzati.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo al Cliente un'e-mail per informare dell'approvazione o rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà emesso entro i successivi 5 (cinque) giorni lavorativi tramite Pay Pal.

4. INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso disciplinato dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
Le istruzioni per effettuare il reso sono consultabili al precedente punto 3 - RESI, CAMBI E RIMBORSI.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il consumatore dovrà rispedire alla sede di EmozionArte (dopo aver ricevuto le opportune indicazioni) gli articoli acquistati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi. 
Per correttezza del rapporto, il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme agli imballi originali.
Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono a integrale carico del Cliente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà ad effettuare rimborso a favore del Cliente.

5. ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 47, comma 2, del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) il diritto di recesso è escluso nel caso di ordini dal valore complessivo inferiore ad € 50,00 (c.d. contratti di modesta entità).

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti personalizzati.

In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il diritto di recesso inoltre si applica esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Pertanto il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il Cliente acquisti per finalità inerenti la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale fornendo la propria Partita IVA.